Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA TAI

 

Taisa Calhau Marques Coelho é uma empresária individual, inscrita no CNPJ sob o nº 50.681.346/0001-70, com sede na cidade do Rio de Janeiro/RJ.

 

A TAI sempre preza pela confidencialidade dos dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2019 – Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).

 

A presente Política de Privacidade objetiva uma boa governança de dados pessoais e a autodeterminação das pessoas sobre os mesmos. Recomendamos a sua leitura atenta e a entrar em contato conosco em caso de dúvida(s).

 

Esta Política poderá ser modificada a qualquer tempo, mediante comunicação por meio do nosso site e/ou das nossas redes sociais. Em hipótese de atualização significativa, que requeira o consentimento dos interessados, a notificação será realizada por correio eletrônico através do endereço/contato telefônico previamente informado pelo próprio usuário em seu cadastro.

 

1. Titulares

 

Esta Política de Privacidade se aplica às pessoas que:

 

1. Acessarem o nosso Website;
2. Se cadastrarem em nosso Website;

• A qualquer outra que adquirir/utilizar os produtos da TAI.

 

 

1. Dados Pessoais Coletados e Tratados

 

2.1 Dados que o usuário nos fornece

 

Os dados pessoais são qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.

 

O tratamento de dados pessoais (ou tratar dados) significa qualquer operação realizada com esses dados, como, por exemplo, coleta, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, comunicação e transferência.

 

Quais são os dados que coletamos no uso do nosso Website?

 

Categorias de titulares		Dados pessoais
Usuários/ Consumidores		Nome, número de CPF ou CNPJ, endereço de e-mail, endereço residencial e/ou de cobrança, endereço de entrega do pedido, número de telefone com DDD, dados do cartão de crédito/débito.

 

Quando você acessar ou se cadastrar em nosso website, a TAI exerce o papel de controlador^[1] do tratamento dos seus dados pessoais, atuando conforme a legislação aplicável e de acordo com o descrito nesta Política de Privacidade e Temos e Condições de Uso em geral.

 

2.2. Dados gerados durante a utilização dos serviços

 

A TAI pode, automaticamente, coletar informações sobre os dispositivos a partir dos quais o usuário acessa o Website, tais como:

 

🡪 Endereços IP;

🡪 Tipo de navegador e idioma;

🡪 Provedor de Serviços de Internet (ISP);

🡪 Páginas de consulta e saída;

🡪 Sistema Operacional;

🡪 Informações sobre data e horário;

🡪 Dados sobre a sequência de cliques;

🡪 Fabricante do dispositivo;

🡪 Operadora;

🡪 Modelo;

🡪Versão do aparelho;

🡪 Versão do aplicativo;

🡪 Versão do sistema operacional;

🡪 Identificador de publicidade do aparelho (IDFA);

🡪 Informações de acessibilidade do aparelho; e

🡪 Redes Wi-Fi.

 

2.3. Dados transacionais e dados sobre sua utilização

 

A TAI coleta dados sobre suas interações em seu website, incluindo:

 

🡪 Data e horário de acessos;

🡪 Buscas; e

🡪 Visualizações.

 

Também poderá coletar dados transacionais relacionados ao uso dos serviços como:

 

🡪 Detalhes do pedido;

🡪 Data e hora do pedido;

🡪 Valor cobrado;

🡪 A localização do Consumidor; e

🡪 Método de pagamento.

 

1. Controle de Tratamento

 

O que fazemos com esses dados?

 

3.1. Para prover nossos serviços

 

A TAI poderá utilizar os dados coletados para produzir, prover, manter, melhorar e/ou personalizar os seus produtos e serviços destinados ao consumidor.

 

Esses dados são utilizados para:

• Criar e atualizar a conta do consumidor;
• Personalizar a conta do usuário e preferências;
• Prover operações internas necessárias;
• Auditoria;
• Análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos e serviços;
• Comunicações;
• Geração de análises estatísticas (inclui tendências de consumo).

 

 

3.2. Para enviar comunicações importantes

 

Periodicamente, a TAI poderá usar os dados pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas.

 

A TAI não se responsabiliza pelos avisos e notificações não entregues aos usuários em razão de dados defasados, não atualizados pelos próprios.

 

3.3. Para oferecer suporte

A TAI também terá acesso às informações pessoais quando o usuário solicitar suporte em relação a pedidos por meio da aba “Contato” no website.

 

Nesse caso, os dados cadastrais serão usados para:

 

🡪 Confirmar que o pedido foi feito pelo usuário;

🡪 Direcionar as dúvidas para o atendente de suporte;

🡪 Investigar e direcionar o problema do usuário;

🡪 Monitorar e melhorar os procedimentos de suporte do website.

 

3.5. Para gerenciar pagamentos feitos on-line

 

A TAI se preocupa com a segurança da informação e atua em conformidade com a legislação financeira.

 

A TAI armazena as informações financeiras dos usuários apenas de forma anonimizada, o que impede que a própria tenha acesso aos dados financeiros dos usuários em sua completude.

 

Além disso, a TAI só processa os dados financeiros para a finalidade especificada, qual seja, a de permitir que uma transação seja efetuada por meio on-line e com cobrança direcionada ao usuário (consumidor) em contraprestação aos produtos e serviços oriundos contratados.

 

Não se preocupe! A TAI nunca processará as informações financeiras e/ou bancárias de forma a desrespeitar as normas regulatórias aplicáveis.

 

 

3.6. Para segurança e prevenção à fraude

 

A TAI poderá utilizar os dados pessoais dos usuários para aprimorar os seus mecanismos de segurança e melhorar os serviços e as ofertas do website destinadas aos próprios usuários. Dessa forma, ela poderá analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização dos serviços.

 

3.7. Para personalizar as campanhas de publicidade

 

A TAI poderá usar os dados pessoais cadastrados em sua Plataforma para enviar publicidade, promoções e comunicados de lançamentos de campanha para o usuário (mediante sua prévia autorização), bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing dos seus serviços e de novidades, o que inclui marketing direcionado em redes sociais e notificações “push”.

 

O usuário pode optar por não mais receber notificações de publicidade, promoções e lançamentos de campanha, a qualquer momento, bastando, para isso, enviar um e-mail para contato@usetai.com.br .

 

3.8. Para realizar promoções

 

Se o usuário participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, o TAI poderá usar as informações que o usuário forneceu para administrar esses programas.

 

3.9. Para promover pesquisas diversas

 

A TAI poderá utilizar os dados do usuário para contatá-lo diretamente e coletar a sua opinião para aprimoramento dos seus serviços. Nesta hipótese, será perguntado ao usuário, previamente, se ele concorda em participar da pesquisa em questão, quando poderá haver a recusa e o não prosseguimento.

 

3.10. Em caso de requisições legais e regulatórias

 

Os dados dos usuários poderão ser utilizados, pela TAI, para endereçamento de reivindicações jurídicas e/ou regulatórias relacionadas à utilização dos seus serviços e/ou à compra de seus produtos.

 

 

 

 

1. Proteção dos Dados

 

A TAI adota medidas de segurança, técnicas e administrativas, para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

 

Utiliza-se dos princípios estipulados por lei, respeitando a privacidade e protegendo os dados dos usuários, em seus processos internos como um todo.

 

1. Armazenamento dos Dados

 

5.1. Onde os dados são armazenados e por quanto tempo

 

Os dados que a TAI coleta dos usuários são armazenados em serviços de nuvem confiáveis, prestados por parceiro(s) que pode(m) estar localizado(s) no Brasil ou em outros países.

 

Na contratação desses serviços, a TAI sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Declaração e na legislação brasileira aplicável.

 

A TAI armazena as informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos seus Termos e Condições de Uso e em sua Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.

 

Caso o usuário solicite a exclusão de sua conta, os dados pessoais fornecidos à TAI durante a sua utilização dos serviços serão excluídos, salvo para cumprir finalidades permitidas/exigidas pela legislação pertinente, sobretudo a que versa sobre proteção de dados.

 

Em alguns casos, a TAI poderá reter as informações do usuário mesmo que ele exclua a sua conta, sendo eles, sem limitação:

 

• Nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis;
• Caso houver uma questão não resolvida relacionada à conta do usuário (por exemplo, uma reclamação);
• Para o exercício regular dos direitos da TAI; e
• Para atender aos interesses legítimos da TAI, como prevenção de fraudes e aprimoramento dos esforços de segurança em benefício dos usuários.

 

 

 

1. Modo de Compartilhamento dos Dados

 

6.1. Provedores de serviços

 

Por razões de processamento de dados em nome da TAI, esta poderá compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços. Nessa situação, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Política de Privacidade.

 

A TAI poderá utilizar os serviços desses prestadores para prover, auxiliar e facilitar o seu próprio serviço, assim como para executar atividades relacionadas ao mesmo, incluindo:

 

🡪 Manutenção dos serviços;

🡪 Gerenciamento de Banco de Dados;

🡪 Sistema de Computadores e Provedores de Armazenamento em Nuvem;

🡪Central de Atendimento ao Cliente;

🡪Agências de Publicidade;

🡪 Escritórios de Advocacia;

🡪Outros.

 

Em relação às atividades de publicidade e marketing, a TAI poderá compartilhar os dados estritamente necessários com o fim de desenvolver campanhas mais relevantes para interessados em seus produtos, como a identificação de usuário, telefone e/ou e-mail.

 

Essas empresas ou indivíduos têm acesso restrito aos dados pessoais dos usuários, nos limites da execução das atividades solicitadas pela TAI, sendo também obrigadas a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

 

6.2. Em alteração de controle societário da TAI

 

No caso de operações societárias da TAI, os dados dos Usuários poderão ser transferidos para os novos controladores, desde que respeitados os termos da presente Política de Privacidade.

 

 

 

6.3. Empresas de serviços de análise

 

Para que a TAI possa entregar publicidade e promoções adequadas, bem como aperfeiçoar os seus serviços, ela poderá compartilhar os dados anonimizados dos usuários com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta Declaração de Privacidade.

 

6.4. Autoridades públicas

 

A TAI também poderá compartilhar as informações de seus usuários com autoridades policiais, judiciais e/ou demais autoridades públicas competentes, sempre que requisitado pelas mesmas.

 

A TAI tem o dever de cooperar com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.

 

Além disso, a TAI reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial à própria TAI ou a terceiras pessoas, físicas e/ou jurídicas.

 

Essa prerrogativa será utilizada pela TAI quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso, para o exercício regular dos seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

 

1. Cookies e Outras Tecnologias

 

A TAI pode utilizar, para uma variedade de funções, tecnologias como cookies, pixel, tags, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, e/ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções. Essas tecnologias ajudam a TAI a autenticar as contas dos usuários, promover e aperfeiçoar os seus serviços e produtos, personalizar a experiência dos usuários e avaliar a eficácia na sua comunidade e publicidade.

 

7.1. Conceituação

 

“Pixel Tags” (ou GIFs limpos, “web beacons” ou “pixels”) - são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para a TAI. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.

 

Identificadores de dispositivo mobile - são códigos que possibilitam a identificação do dispositivo móvel do usuário, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.

 

Cookies - são pequenos arquivos armazenados no navegador, celular ou outro dispositivo do usuário.

 

7.2. Para oferecer uma experiência personalizada

 

A TAI usa cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando o usuário usa o website. A meta, nesses casos, é fazer com que a experiência com a TAI seja mais conveniente e personalizada, gerando, inclusive, proximidade para com os seus clientes.

 

Saber que o usuário adquiriu determinado produto, por exemplo, permite fazer com que a publicidade e conteúdos de e-mails emitidos pela TAI possam versar sobre assuntos/produtos mais relevantes para os interesses do consumidor.

 

Nessa mesma linha, a TAI pode também usar essas informações para:

 

• Classificar os usuários dentro de seu website e verificar as suas preferências correspondentes;
• Identificar os usuários a partir de eventos realizados.

 

7.3. Para avaliar a eficácia da comunicação e publicidade

 

Os dados pessoais do usuário também serão usados para:

 

• O entendimento e a análise de tendências;
• A administração dos serviços da TAI;
• O aprendizado sobre o comportamento do usuário; e
• A obtenção de informações demográficas sobre a base de usuários da TAI de maneira geral.

 

Em algumas das mensagens de e-mail da TAI, poderá ser usada uma “URL click-through” (endereço externo) vinculada ao conteúdo da TAI. Quando os usuários clicarem em uma dessas URLs, serão direcionados para um servidor diferente antes de chegarem à página de destino.

 

A TAI monitora esses dados de “click-through” para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os seus usuários.

 

Caso haja a preferência de o usuário não ser monitorado dessa maneira, basta não clicar em textos ou links contidos em mensagens de e-mail enviadas pela TAI.

 

Os “pixels tags” permitem que a TAI envie mensagens de e-mails em formatos que os usuários possam ler e dizer se o e-mail foi aberto ou não. A TAI poderá, com isso, usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos usuários.

 

7.4. Tecnologia de terceiros

 

Além dos cookies e outras tecnologias, a TAI poderá permitir que terceiros contratados pela mesma utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar o navegador e o dispositivo do usuário, de modo a oferecê-lo publicidade direcionada da TAI quando houver o acesso a websites de terceiros.

 

Esses terceiros podem também fornecer à TAI informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas por meio do compartilhamento de dados.

 

1. Direitos dos Usuários

 

Os direitos de titular que os usuários poderão solicitar à TAI são os seguintes:

 

🡪 Confirmar se o tratamento existe;

🡪 Solicitar acesso aos dados tratados;

🡪 Corrigir dados incompletos, inexatos e/ou desatualizados;

🡪 Ter dados não essenciais anonimizados, bloqueados ou eliminados;

🡪 Saber com quais parceiros a TAI compartilha os dados do usuário (informações detalhadas constantes no Item 6).

 

1. Modo de Exercer os Direitos dos Usuários

 

Para que o usuário exerça os seus direitos enquanto titular de dados pessoais, a TAI disponibiliza meios específicos para as requisições através da aba “Contato” no website.

 

Caso o usuário tenha algum questionamento ou dúvida com relação a esta Política de Privacidade ou qualquer prática aqui descrita, também poderá entrar em contato com a TAI através da aba “Contato” no website ou diretamente pelo endereço eletrônico contato@usetai.com.br.

 

 

^[1] O controlador é a pessoa física ou jurídica que decide como será realizado o tratamento de dados pessoais.